OSS Group | Quién somos

Trabajamos durante su noche para que las operaciones de empresas europeas sigan funcionando.

OSS Group es un proveedor de calidad probada de servicios de integración y soporte de tecnología empresarial, que opera desde siete ubicaciones a lo largo de Nueva Zelanda y Australia.

Mientras Europa duerme, al otro lado del mundo nuestros equipos están despiertos, respondiendo a incidencias de soporte y trabajos planificados, para que su equipo europeo pueda liberarse del trabajo nocturno y centrarse en sus actividades diurnas.

¿Por qué Nueva Zelanda?

Nuestra ubicación en el suroeste del océano Pacífico, situada casi frente a Europa en el globo, nos sitúa en una posición ideal para ofrecer asistencia y operaciones nocturnas de calidad a clientes con sede en el Reino Unido o Europa.

Nueva Zelanda es una democracia occidental moderna de 5 millones de habitantes (como Irlanda o Noruega) en un país del tamaño del Reino Unido o Italia.

La cultura de Nueva Zelanda se caracteriza por ser propositiva, innovadora, integra y nuestra comunidad no solo se ha vuelto cosmopolita, sino que cuenta con un equipo de multicultural cualificado. Igualmente, nuestro personal conoce sus propias leyes y prácticas comerciales de origen europeo, estos aspectos más la avanzada conectividad que tenemos hace que figuremos como uno de los primeros países en la lista Forbes "Best Countries For Doing Business".

¿Qué pasa con las zonas horarias, los idiomas y los procesos?

Nuestra zona horaria neozelandesa (+12/+13 por delante de UTC) nos permite ofrecer asistencia y operaciones nocturnas a las zonas horarias europea (+11/+12 por delante de CET) y británica.

Desde finales de marzo hasta octubre, aproximadamente:

10 horas por delante de CEST - (8am París = 6pm Auckland)
11 horas por delante de BST - (8h Londres = 19h Auckland)
12 horas por delante de UTC

De octubre a marzo, aproximadamente:

12 horas por delante de CET - (8h París = 20h Auckland)
13 horas por delante de GMT - (8h Londres = 21h Auckland)
13 horas por delante de UTC

También ajustamos nuestras listas para tener en cuenta los días festivos en las regiones de nuestros clientes.

Todo nuestro personal habla inglés y tenemos hablantes nativos de francés, alemán, holandés, polaco y ruso; el soporte en idiomas europeos está disponible mediante negociación.

Adaptamos nuestro servicio de asistencia para que interactúe con sus procesos preferidos de alerta, gestión de incidencias y control de cambios.