Servicios de Soporte

Nuestras ofertas de servicios de soporte se adaptan a las necesidades del cliente. Los acuerdos de servicios de asistencia pueden incluir la administración del sistema, la gestión y respuesta a incidentes, la gestión de cambios y el mantenimiento del sistema, incluidos los patches y las actualizaciones de versión. Ofrecemos servicios gestionados para plataformas y para datos e integración. 

CONTACTO

Nuestra Metodología

OSS Group ofrece servicios gestionados 24x7 en sistemas críticos del negocio. Estos servicios son prestados por nuestro equipo cualificado. Nuestros servicios se adaptan a actividades nocturnas para socios y clientes de TIC deslocalizados. Dentro de nuestros servicios se encuentran los siguientes: soporte de código, plataforma CloudOps y DevOps para sistemas modernos en la nube y brindamos soporte a sistemas heredados especializados.

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Evaluación de los Requisitos Cliental

Nosotros préstamos servicios integrales. Para ello, esbozamos el alcance de los servicios, identificamos la mejor manera de medir el éxito de la prestación, definimos la estrategia de gestión y determinamos las competencias necesarias para atender al requerimiento del cliente. Para evitar vacíos de antemano, planteamos las expectativas de nuestros clientes en cada uno de los contratos.

Evaluación del Sistema

Después, evaluamos su entorno digital para comprender la infraestructura, la capa de aplicaciones y el tamaño de la huella digital. También evaluamos las acciones cotidianas necesarias para mantener operativo ese entorno. Esto nos ayuda a definir nuestro programa de supervisión, de qué es responsable nuestro equipo y qué hay que hacer diaria, semanal y mensualmente.

Gestión de Servicios

Los servicios gestionados interactúan con nuestros equipos para garantizar que el personal con los conocimientos técnicos adecuados esté disponible para llevar a cabo el servicio. Los servicios pueden realizarse in situ, a distancia o una combinación de ambos. Nuestros expertos técnicos son capaces de integrarse con los equipos de los clientes para ofrecer resultados inmediatos en colaboración.

Informar y Mejorar

Informamos de nuestras actividades mientras gestionamos su servicio según el ciclo de informes predefinido. A medida que nuestra relación con un cliente madura y comprendemos el entorno de forma más completa, aspiramos a añadir valor formulando recomendaciones para futuras mejoras orientadas a aumentar el rendimiento y reducir los costes.

SABER MÁS

Tecnologías Compatibles

A continuación enumeramos algunas de las tecnologías con las que trabajamos. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario. 

Cloud
Commercial
Open Source
Cloud Environments
AWS, Azure, GCP, IBM, AliCloud
Red Hat OpenStack Platform
OpenStack
Application Code Languages
AWS Lambda, Azure functions
Databricks Spark, Microsoft ASP.Net, Oracle Java
C, C++, C#, Go, Groovy, Javascript, Perl, PHP, Python, R, Ruby, Quarkus, Scala, Spark, Spring Framework, Spring Boot
CI/CD
GitHub
Atlassian Bamboo, Bitbucket
Git, Maven, Jenkins
AI, Machine Learning
Dataiku, IBM Power-AI, IBM Watson
Atlassian Bamboo, Bitbucket
Caffe, Kubeflow, PyTorch, Tensorflow
Analytics
Amazon Athena, Azure Analytics Services
Elastic Stack, Microsoft Power-BI, Microsoft SSAS/SSRS, Splunk, Tableau
Beats, Elasticsearch, Logstash, Kibana
Content Mgt Systems
Hubspot, Webflow
E-commerce
Adobe Magento, Shopify
Email / Webmail
Microsoft Exchange Online
Zimbra
API Gateways
Amazon API Gateway, Azure Application Gateway, Azure API Management
Kong Enterprise, Red Hat 3scale API Management
Kong API Gateway
Load Balancers
Amazon Elastic Load Balancing, Azure Load Balancer
A10, F5, Red Hat RHEL7 Load Balancing
HAProxy, Nginx
Service Mesh
Kong Mesh
Kuma, Istio
Identity
IBM Security Access Manager, Red Hat Identity Management
Keystone, OpenLDAP
Integration, Middleware, Streaming
AWS Glue, Amazon Kinesis, Azure Data Factory
Confluent Kafka, IBM API Connect, IBM App Connect, IBM Infosphere Information Server, IBM MQ, IBM Event Stream, IBM Websphere, Microsoft SSIS, Oracle Tuxedo, Oracle Weblogic, Red Hat Fuse, Red Hat JBoss, Software AG webMethods, Talend Data Fabric
Apache Camel ESB, Apache Kafka, Apache Tomcat, Mule ESB, Talend Open Studio ETL
Data Platforms
Amazon EMR, Cloudera CDP Public Cloud, Snowflake
Cloudera CPD Private Cloud
Apache Hadoop
Databases (SQL/NoSQL)
Amazon Aurora, Amazon RDS, Amazon Redshift, Snowflake
IBM DB2, IBM Informix, Microsoft SQL Server, Oracle MySQL, Progress OpenEdge Database
Cassandra, MariaDB, MongoDB, PostgreSQL, Redis
Blockchain / Digital Platform
IBM Blockchain Platform
Ethereum, Hyperledger
Orchestration
AWS CloudFormation, Azure Resource Manager
Hashicorp Terraforms, Chef, Puppet, Red Hat Ansible, Salt
Operating Systems
HP-UX, IBM AIX, IBM Z-OS, Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux, Oracle Solaris
Linux
Containerisation
Red Hat OpenShift
Kubernetes
Virtualisation
IBM PowerVM, Microsoft Hyper V, VMware Vsphere/ESX
KVM, Xen
Virtual Desktop
Citrix XenDesktop, VMware Horizon View
Security
Checkpoint, Fortigate, IBM QRadar, Sophos
Network
A10, Cisco, F5, Juniper
Compute hardware
Dell, HP, IBM Power p-Series, IBM Z-series mainframe, Lenovo
Storage
EMC, HP, IBM, NetApp, Pure, VMware vSAN

 

Peter Jonkers - Head of Managed Services
Hola, soy Peter Jonkers

Ofrezco servicios gestionados completos y personalizados a nuestros clientes. Estaré encantado de analizar sus necesidades de servicios gestionados, desde la naturaleza de su entorno digital hasta sus requisitos específicos.
 
Ofrecemos un servicio de alta calidad a precios competitivos a escala internacional. No subcontratamos a proveedores de servicios en el extranjero de bajo coste y baja calidad: todos nuestros servicios son prestados por nuestro experimentado equipo de Nueva Zelanda. Nuestro objetivo son los contratos sencillos, y conservamos a nuestros clientes a través del valor y el servicio, no de la dependencia contractual.
 

Póngase en contacto con Peter