Soutien et Entretien
Nos offres de services gérés sont adaptées aux besoins du client. Les contrats de services gérés peuvent inclure l'administration du système, la gestion et la réponse aux incidents, la gestion des changements et la entretien du système, y compris les correctifs et les mises à niveau de version. Nous fournissons des services gérés pour les plates-formes et pour les données et l'intégration.
Notre Processus
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Analyse des besoins clients
Nous répondons à tous les besoins de nos clients. Nous définissons le cadre et le résultat du contrat, comment mesurer le succès de la livraison, la stratégie de gestion et nous déterminons les compétences requises pour fournir le service. Les attentes sont convenues à l'avance afin de laisser le minimum de zone d'ombre.
Evaluation des systèmes
Ensuite, nous évaluons votre environnement numérique pour comprendre l'infrastructure, les couches applicatives et la taille de l'empreinte numérique. Nous évaluons aussi les actions quotidiennes requises pour garder l'environnement opérationnel.
Gestion de services
La maintenance applicative est à l'interface avec notre équipe Données et Intégration et notre équipe Plateforme. Les services peuvent être assurés sur site ou à distance (depuis nos locaux) ou une combinaison des deux. Nos experts techniques s'intègrent facilement dans les équipes de nos clients pour fournir des résultats immédiats.
Comptes-Rendus et Améliorations
Nous délivrons des rapports sur nos activités lorsque nous gérons vos services en accord avec une fréquence préétablie. Lorsque que notre relation avec un client s'affirme et que nous comprenons l'environnement de manière plus complète, nous désirons apporter de la valeur en suggérant des améliorations afin d'accroître les performances et de réduire les coûts.
Les technologies que nous soutenons
Nous avons listé quelques technologies que nous soutenons ci-dessous. Pour plus d'informations sur celles-ci ou votre pile technologique, cliquez ici pour nous contacter.
Bonjour, je m'appelle Peter Jonkers
Je fournis des services gérés complets et sur mesure à nos clients. Je serai heureux de discuter de vos besoins en matière de services gérés, de la nature de votre environnement numérique à vos exigences spécifiques.
Nous fournissons un service de haute qualité à des prix compétitifs au niveau international. Nous ne sous-traitons pas à des fournisseurs de services offshore à faible coût et de faible qualité - tous nos services sont fournis par notre équipe hautement expérimentée basée en Nouvelle-Zélande. Nous visons des contrats simples et fidélisons nos clients grâce à la valeur et au service, et non au verrouillage contractuel