Servizi di Supporto
Le nostre offerte di servizi di assistenza sono personalizzate in base alle esigenze del cliente. I contratti per i servizi di assistenza possono includere l'amministrazione del sistema, la gestione e la risposta agli incidenti, la gestione delle modifiche e la manutenzione del sistema, comprese le patch e gli aggiornamenti di versione. Forniamo servizi gestiti per le piattaforme e per i dati e l'integrazione.
Il Nostro Processo
OSS Group offre servizi gestiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su sistemi critici per le imprese e i governi, forniti dal nostro team specializzato nel fuso orario della Nuova Zelanda, che si adatta alle attività notturne dei partner e dei clienti ICT offshore. Forniamo supporto al codice e alla piattaforma CloudOps e DevOps, per i moderni sistemi cloud e infrastructure-as-code, e gestiamo e supportiamo sistemi legacy specializzati.
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Valutazione dei Requisiti del Cliente
Ci occupiamo delle esigenze complete dei nostri clienti. Delineiamo l'ambito e il risultato dell'incarico, definendo come misurare il successo della fornitura, definendo la strategia di gestione e determinando le competenze necessarie per fornire il servizio. Le aspettative vengono concordate in anticipo, in modo che i contratti siano il più accurati possibile.
Rapporti e Miglioramenti
Rendiamo conto delle nostre attività mentre gestiamo il vostro servizio secondo il ciclo di reporting predefinito. Man mano che il nostro rapporto con un cliente matura e comprendiamo meglio l'ambiente, aspiriamo ad aggiungere valore fornendo raccomandazioni per miglioramenti futuri orientati all'aumento delle prestazioni.
Gestione dei Servizi
I servizi gestiti si interfacciano con i nostri team di dati, integrazione e piattaforme per garantire che sia disponibile il personale giusto con le giuste competenze tecniche per svolgere il servizio. I servizi possono essere completati in loco, da remoto o con un mix di entrambi. I nostri esperti tecnici sono in grado di integrarsi con i vostri team per fornire risultati collaborativi e immediati.
Valutazione del Sistema
Successivamente, valutiamo il vostro ambiente digitale per comprendere l'infrastruttura, il livello applicativo e le dimensioni dell'impronta digitale. Valutiamo le azioni quotidiane necessarie per mantenere l'ambiente operativo. Questo ci aiuta a definire il nostro programma di monitoraggio, le responsabilità del nostro team e le attività da svolgere regolarmente.
Tecnologie Che Supportiamo
Di seguito abbiamo elencato alcune delle tecnologie che supportiamo. Per richiedere informazioni su queste o sul vostro stack, contattateci tramite il modulo di contatto sottostante.
Fornisco servizi gestiti completi e su misura per i nostri clienti. Sarò lieto di discutere le vostre esigenze di servizi gestiti, dalla natura del vostro ambiente digitale ai vostri requisiti specifici.
Forniamo un servizio di alta qualità a prezzi competitivi a livello internazionale. Non esternalizziamo a fornitori di servizi offshore a basso costo e di bassa qualità: tutti i nostri servizi sono forniti dal nostro team di grande esperienza con sede in Nuova Zelanda. Puntiamo a contratti semplici e a fidelizzare i nostri clienti grazie al valore e al servizio, non al blocco contrattuale.